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【时间:2017-12-18 01:37:03】 【来源:邵阳新闻在线贺旭艳 【字体:

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  人民网成都3月28日电 (王军)渠道是服务客户、发展业务的基础。近日,交行四川省分行专门成立了网络渠道部,将机构网点管理和普惠型网点管理职责纳入网络渠道部,集中精力进行线上线下、物理电子渠道的一体化管理。将渠道建设作为提升客户服务的重要载体,贴近市场和客户,合理规划网点布局,优化线上线下搭配,推进“三位一体”建设和网点转型,真正把交行的渠道基础优势变成优质服务的“胜势”,在渠道建设上全面优化客户感受。

  促进网点布局科学化。根据交行服务流程改进,综合考虑客户以及智能元素设计,持续推进网点功能布局分区整合优化:整合优化网点交易区,提升高柜和低柜利用率;整合优化理财区,提升中高端客户服务;整合优化大堂区,加强客户体验和业务分流;整合优化非营业区,着力提升中小微企业服务和自助服务功能。

  促进网点服务移动化。为客户提供免费无线上网服务,将WIFI 无线接入点页面打造成移动互联网热点,除了提供本行金融产品宣传之外,还与周边商户合作,提供优惠券下载等增值服务,客户可现场体验手机银行各类功能并开展各类手机银行交易等。


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责任编辑:李春香

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